生活者は無意識に商品を使うので、自分の行動を綿密に言語化できる人はごく少数です。むしろ意識で語れるレベルの情報は、検索エンジンで調べれば出てくる既知の情報でしかありません。
このリサーチ手法では、生活者に五感をフル活用した状態で、行動や感情を日記として記録してもらいます。そうすることで自分がどんな気持ちでその行動をとったのか、自覚が生まれ、自分にとって本当に欲しいものが思い浮かぶ状態になります。

リサーチ手法「観察日記」の詳しい説明はコチラ

質問と回答で進めるグループインタビューではなく、お題を提示して参加者同士の話し合いを傾聴するワークショップを行います。
例えば、「食器用洗剤でお感じになっていることをご自由にお話しください」とだけお伝えし、生活者には頭に浮かんだ話したいことを話していただくというイメージです。
参加者が思い浮かんだことを自由に発話するので生活者の論理・文脈が明らかになり、情報の種類も多くなります。
話し合い形式にすることで既存概念を打ち破る発見に出会えます。

「話し合い形式のワークショップ」の詳しい説明はコチラ

企業側はリサーチとなると商品に関して知りたいことの全てを聞こうとします。しかし生活の本当に解決したい事を引き出すには、会話を生活者に委ねなければなりません。生活者の琴線に触れた内容を軸に会話を進めると、行動の原動力が見えるため、心を動かすインサイトに迫ることができます。
質問の自由度をあげれば今までとは違う視点で調査ができ、画期的なアイデアに繋がるリサーチ結果を出せるのです。