このリサーチではロイヤルユーザーとノンユーザー、両方の実態を把握します。価値観や嗜好性を知るとともに、ロイヤルユーザーがその商品に感じているエンドベネフィットとは何か、ノンユーザーの買わない理由とは何かを明確にします。
ロイヤルユーザーとノンユーザーの違いを見比べることで購入の障壁が明らかになります。

更にノンユーザーに「使ってみて」と依頼し、どんな行動を取るかを観察する調査を行います。この際、ただ使用してもらうのではなく、ロイヤルユーザーから 抽出した活用法や訴求ワードをぶつけてノンユーザの驚き・感動ポイントを抽出します。
これらを分析し、どんな提案や訴求がノンユーザーに有効なのか、今後の攻略のヒントを提案します。

MROCとは、Marketing Research Online Communityの略称で、調査用のクローズドSNSを構築し、ある条件で選抜された対象者が与えられたテーマについて議論を重ね、その様子を観察・分析する手法です。
長期間、似た価値化を持つ人たちとの会話を通じ、「あるテーマ」について考えることで、無意識を意識化し（自己客体化）、自分の考えを深め、潜在的なニーズを発見できます。